No mundo agitado e acelerado em que vivemos atualmente, a conveniência é a chave. Os australianos Nick Molnar e Anthony Eisen reconheceram o desejo do público por conveniência, criando o Afterpay em 2014 para fornecer aos clientes uma maneira única e eficiente de fazer compras. Seguindo a ideologia do “compre agora, pague depois”, os usuários realizam pagamentos por meio de uma série de parcelas sem juros, evitando gastar grandes quantias de dinheiro de uma só vez e evitando cobranças de crédito incômodas. O sucesso da Afterpay recentemente chamou a atenção da Square, uma empresa americana de serviços digitais que ajuda as pessoas a comprar, vender e enviar dinheiro com a conveniência de um dispositivo móvel, permitindo que as empresas realizem transações de maneira rápida e eficiente. Jack Dorsey, cofundador do Twitter e fundador da Square, refere-se ao 'propósito compartilhado' de ambas as empresas, o que levou a um acordo mutuamente benéfico com Square comprando Afterpay por incríveis US $ 29 bilhões .
Getty ImagesUm negócio dessa magnitude não acontece todos os dias, especialmente aquele que se tornou a maior aquisição da história da Austrália.
Portanto, isso representa uma grande oportunidade para analisar o sucesso do Afterpay para outras empresas para emular estratégias semelhantes. Aqui estão cinco lições que você pode aprender com esses empreendedores.
1. Crie sua própria categoria
Em 2014, Molnar e Eisen reconheceram uma luta comum para as pessoas fazerem grandes transações, inspirando-as a explorar o processo de parcelamento. Como o Afterpay era uma inovação, a marca se destacava essencialmente como sua própria categoria no mundo das fintech. Agora, com a Covid-19 prejudicando as contas bancárias das pessoas e enfatizando as transações sem contato / online, o sistema “compre agora, pague depois” é incrivelmente útil.
Com grandes marcas como Apple e Goldman Sachs esperadas para lançar planos financeiros semelhantes, é claro que as pessoas estão se tornando versadas em pagamentos parcelados. Como a Afterpay foi uma das primeiras a introduzir tal sistema, eles possuem uma vantagem em entender o que funciona e o que não funciona, bem como o que os clientes desejam ver mais. Portanto, é importante que as empresas criem sua própria categoria e se destaquem desde o início, para evitar que o mercado fique supersaturado com corporações maiores dominando o espaço.
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2. Tenha um nicho
Além de estabelecer uma categoria distinta em fintech, a Afterpay foi além ao criar um nicho específico. Enquanto o serviço permite que os clientes comprem uma infinidade de itens diferentes em prestações, o Afterpay começou a se concentrar em produtos de moda, beleza e bem-estar. Não apenas era estratégico se aprimorar em um setor com alta frequência de compra, mas também resultou na atração de mais clientes para esse nicho. Embora uma plataforma abrangente e abrangente possa parecer mais eficiente para ganhar uma grande base de consumidores, isso corre o risco de se tornar muito ampla e resultar em pouca atenção. É mais benéfico anunciar seguindo um nicho para atingir um público específico que tem uma alta probabilidade de reagir positivamente.
3. Seja inestimável para seus consumidores
O recurso de economia de dinheiro do Afterpay é especialmente atraente para novos clientes, um ativo inestimável que faz a empresa se destacar. Como sua missão é servir os usuários em termos de conveniência e benefício econômico, o serviço tem um impacto positivo em cada cliente individualmente. Outras empresas podem aprender com este exemplo, moldando sua plataforma para atender especificamente ao público e priorizar as necessidades e desejos de cada cliente individual. Independentemente das implicações do seu negócio, o cliente está em primeiro lugar e é sua função estar acessível e disponível.
Além disso, como a Afterpay é australiana e a Square é americana, sua parceria contribui com um papel crucial na melhoria do atendimento ao cliente, não apenas expandindo o alcance, mas também fornecendo aos clientes uma gama mais ampla de recursos e maior acesso global. Embora o Afterpay já exista nos Estados Unidos desde 2018, é sempre inteligente procurar oportunidades de negócios e parcerias no exterior, pois é mutuamente benéfico para ambas as partes, bem como para ambas as bases de consumidores.
4. Tenha uma personalidade para sua marca
Personalidade é uma das primeiras coisas que um cliente percebe subconscientemente sobre uma marca. Essas características não só servem para tornar uma empresa mais humana e acolhedora, mas também atraem um público-alvo que possui traços de personalidade semelhantes. Afterpay retrata uma personalidade divertida, fresca e jovem, permitindo que os consumidores se identifiquem imediatamente com a marca. Não é apenas a iconografia da empresa visualmente estética com uma paleta de cores da moda, o serviço em si é atraente para um público jovem, especialmente aqueles que acabaram de ser financeiramente independentes.
Também é percebido como uma forma de inovação, contribuindo para a imagem renovada que busca ilustrar. Muitas marcas fazem o mesmo, com a Starbucks se concentrando em uma personalidade jovem e dinâmica, e a Nike representando uma personalidade ativa e atlética. Ter uma personalidade clara e atraente é, portanto, importante para ajudar sua marca a se destacar e atrair uma base de consumidores específica.
5. Tenha uma ótima campanha de marketing
O marketing é um dos fatores-chave para o sucesso de qualquer negócio, pois serve para divulgar e informar o público. A Afterpay se originou como uma pequena empresa em Sydney e seu plano de pagamento era um conceito estrangeiro, portanto, estabelecer uma forte publicidade era uma parte crucial do plano de marketing. Depois de usar a mídia social para expandir sua marca, a Afterpay buscou levar seu marketing para o próximo nível, fazendo parcerias com empresas de renome nos setores de moda e beleza.
Trabalhar com marcas como KKW Beauty e Urban Outfitters de Kim Kardashian resultou em uma infinidade de benefícios, pois seu grande público ficou exposto ao Afterpay e fez com que compradores leais acorressem ao site da empresa. As pessoas foram incentivadas a usar o Afterpay sabendo que suas marcas favoritas eram mais acessíveis. Além disso, a atriz Rebel Wilson apareceu recentemente como porta-voz no maior anúncio da Afterpay até o momento, incentivando seus fãs a apoiar a empresa. Parcerias de marcas e aparições de celebridades são, portanto, muito benéficas para ajudar as empresas a obterem reconhecimento e dispararem para o sucesso.
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A história de sucesso da Afterpay é um excelente exemplo de como os empreendedores podem originar uma empresa como uma mera ideia e, eventualmente, transformá-la em grandeza global. E com a empresa conquistando a maior aquisição da história da Austrália, não há melhor negócio com o qual aprender. Seguindo essas cinco dicas que contribuíram para o sucesso da Afterpay, sua empresa também pode estar no radar para uma grande aquisição.