O que é uma declaração de missão?
PeopleImages | Getty ImagesEm termos simples, e conforme definido por Merriam Webster , uma declaração de missão é “algo que declara o propósito ou objetivo de um negócio ou organização”. Uma declaração de missão explica por que uma empresa foi formada e o que a organização faz. Ele define a cultura, a ética, os valores, os objetivos fundamentais e tudo se aplica às principais partes interessadas.
Isso é muito para absorver, mas uma declaração de missão clara e escrita quando começando seu negócio fornece uma orientação para a tomada de decisões que ajudará a alinhar e motivar sua equipe. Ele permite e acolhe mudanças saudáveis - e dá a você uma visão para o futuro. Mais importante ainda, uma declaração de missão dá a direção de seus negócios.
Como você desenvolverá sua própria declaração de missão? Para começar, faça sua declaração memorável, identificável e direta. Por exemplo, a declaração de missão de Casper, a empresa de colchões em caixas, é 'Boa noite de sono, simplificado ”. Compare isso com a Albertsons, que é: 'Para criar uma experiência de compra que agrade aos nossos clientes; um local de trabalho que cria oportunidades e um ótimo ambiente de trabalho para nossos associados; e uma empresa que alcança o sucesso financeiro. '
Isso não é o pior, eu acho. Pelo menos não parece que foi girado através do Gerador de declaração de missão mas sua declaração não diz aos clientes o que a Albertsons realmente faz. É uma mercearia, se você estiver curioso. Em algum ponto de sua declaração, eles deveriam ter mencionado que vendem comida.
Em segundo lugar, faça sua declaração curta, concisa e direta - assim como Caspers. Outro bom exemplo é o Kickstarter, que é “Para ajudar a dar vida a projetos criativos”.
Por fim, uma declaração de missão deve resumir sua organização de maneira precisa e honesta. Se você não souber por onde começar, responda às quatro perguntas a seguir para orientá-lo:
- O que nós fazemos?
- Como fazemos isso de forma diferente dos outros?
- Para quem fazemos isso?
- Que valor oferecemos ao nosso público?
Com isso em mente, aqui estão sete declarações de missão que você pode usar como inspiração. Essas declarações fazem você parar o que está fazendo e comprar o produto deles agora mesmo.
1. Coca-Cola.
Missão: Para refrescar o mundo em mente, corpo e espírito; Inspire momentos de otimismo e felicidade por meio de nossas marcas e ações; criar valor e fazer a diferença.
Apresentada pela primeira vez em 1886, a declaração de missão da Coca-Cola é um bom exemplo de dizer o que você quer que sua marca faça e, em seguida, fazer exatamente o que você disse que faria.
Se você não acredita em mim, volte e assista ao icônico e edificante anúncio de 1971 “Eu gostaria de comprar uma Coca para o mundo”, que também se vincula aos valores da empresa de colaboração, liderança, integridade, paixão, responsabilidade, qualidade e diversidade.
Mais recentemente - mais e mais pessoas estão se conscientizando sobre sua saúde. Agora, a Coca-Cola tomou medidas para ajudar os clientes aproveite seus produtos com menos açúcar .
2. IKEA.
Missão: Na IKEA, a nossa visão é criar uma vida quotidiana melhor para muitas pessoas. A nossa ideia de negócio apoia esta visão, oferecendo uma vasta gama de produtos de decoração doméstica funcionais e bem concebidos a preços tão baixos que o maior número possível de pessoas os poderá pagar.
Acredite ou não - a empresa fundada na Suécia existe desde 1943. Hoje, é a maior varejista de móveis do mundo. Provavelmente é por causa da declaração de missão da empresa - particularmente a primeira linha: “Na IKEA, nossa visão é criar um dia a dia melhor para muitas pessoas.”
Em vez de começar com uma menção sobre seus móveis acessíveis e inovadores - a empresa decidiu fazervida cotidiana melhorpara seus clientes, 'rota. Ele apóia essa afirmação. Eles começam permitindo que os clientes vejam os showrooms e selecionem seus próprios móveis funcionais. Eles têm acessórios grandes e variados - e os clientes podem economizar dinheiro comprando nesta loja.
3. Nordstrom.
Missão: Em nossa loja ou online, onde quer que surjam novas oportunidades, a Nordstrom trabalha incansavelmente para oferecer aos clientes a experiência de compra mais atraente possível. A única constante? Filosofia de fundação da John W. Nordstrom: oferecer ao cliente o melhor serviço possível, seleção, qualidade e valor.
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Começando originalmente como uma loja de calçados simples em 1901, Nordstrom é uma loja de departamentos popular com cerca de 500 locais nos EUA e Canadá.
Se você já fez compras na Nordstrom, a declaração de missão deles não deve ser uma surpresa. A empresa foca na experiência do cliente. Ele consegue isso fornecendo um excelente Atendimento ao Cliente. Têm sempre alguém na loja perguntando se os clientes já foram atendidos - ao mesmo tempo em que oferecem produtos de qualidade.
4. Patagônia.
Missão: Construir o melhor produto, não causar danos desnecessários, usar os negócios para inspirar e implementar soluções para a crise ambiental.
A Patagonia, fundada em 1973, é uma empresa de roupas conhecida por comercializar e vender roupas sustentáveis para atividades ao ar livre. Eles fornecem esforços filantrópicos para ajudar o meio ambiente - e destacam os funcionários que estão salvando o mundo. Sua declaração de missão permite que seus clientes saibam disso em uma frase clara.
A declaração de missão da Patagônia coloca seus valores e aquilo com que estão comprometidos em primeiro lugar. Ainda melhor - a Patagonia construiu um negócio de sucesso permanecendo fiel a seus valores essenciais em cada etapa do caminho. Este é um ótimo exemplo de uma marca sendo autêntica e colocando seu dinheiro onde está sua boca.
5. Southwest Airlines.
Missão: A missão da Southwest Airlines é dedicar-se à mais alta qualidade de atendimento ao cliente, prestado com uma sensação de cordialidade, cordialidade, orgulho individual e espírito empresarial.
Voando pela primeira vez em 1967 como Air Southwest, a Southwest Airlines se tornou uma das maiores e mais populares companhias aéreas de baixo custo do mundo. A empresa provou que realmente se preocupa com duas coisas: são clientes e funcionários.
Na sua próxima viagem voe com a Southwest e seja saudado por alguns dos funcionários mais amigáveis do céu. Navegue pela Southwest Magazine em seu assento - e leia a página onde os clientes explicam por que adoram viajar com a Southwest. Há até uma página dedicada aos funcionários que vão além, tanto no trabalho quanto em sua comunidade.
Apesar do fato de que a companhia aérea lutou para se manter lucrativa por algum tempo - eles permaneceram fiéis aos seus valores fundamentais e declaração de missão e agora estão uma das companhias aéreas mais lucrativas do país .
6. Sweetgreen.
Missão: Nossa missão é inspirar comunidades mais saudáveis, conectando pessoas a comida de verdade.
Sweetgreen, fundada em 2007, é uma rede de restaurantes fast-casual. Eles servem tigelas e saladas com ingredientes saudáveis e locais. O que é inspirador sobre sua declaração de missão é que ela deve estar alinhada com seus valores. Isso ocorre porque eles estão nos conectando com fazendeiros locais para nos fornecer opções de alimentos saudáveis e cultivados localmente.
Sweetgreen também é conhecida por educar crianças com boa forma, alimentação saudável e sustentabilidade. A empresa também educa as crianças sobre a origem dos alimentos que comem. A empresa doa 100% dos lucros a um parceiro local quando uma nova loja é aberta.
7. Warby Parker.
Missão:A Warby Parker foi fundada com um espírito rebelde e um objetivo nobre: oferecer óculos de grife a um preço revolucionário, enquanto abre caminho para negócios socialmente conscientes.
Cansado de gastar muito dinheiro com óculos? Os fundadores da Warby Parker também. Em 2010 eles decidiram resolver este problema. A empresa fabrica seus quadros de design internamente para que possam vendê-los a um preço mais acessível.
Warby Parker levou aquele “espírito rebelde” um passo adiante, tornando o processo o mais simples e divertido possível. Fique online, selecione cinco pares para experimentar gratuitamente em casa - e mantenha o que quiser. A empresa fez parceria com organizações sem fins lucrativos como a VisionSpring para fornecer óculos para pessoas necessitadas.